鹽城市12356心理援助熱線，是全國統(tǒng)一心理援助熱線，是由市衛(wèi)健委指導(dǎo)、市第四人民醫(yī)院組建和實施的公益熱線。為持續(xù)提升熱線服務(wù)質(zhì)量，補充現(xiàn)有接線員的力量，更好地為廣大群眾提供專業(yè)、規(guī)范、高效的心理援助服務(wù)，現(xiàn)面向社會公開招募熱線接線志愿者及后備接線志愿者若干名。

一、招募詳情

服務(wù)時間：志愿服務(wù)時間根據(jù)熱線排班靈活安排。

服務(wù)地點：鹽城市12356心理援助熱線（亭湖區(qū)開放大道北路112號）。

二、服務(wù)內(nèi)容

接聽12356心理援助熱線，為來電者提供心理健康咨詢、情緒疏導(dǎo)、危機干預(yù)等，為有需要的人群提供合適的資源和信息。參與熱線的日常接聽、咨詢記錄、案例整理等工作。

三、招募要求

1. 遵紀(jì)守法，品行端正，無犯罪記錄、無違反行業(yè)倫理準(zhǔn)則的行為記錄。

2. 熱愛社會公益事業(yè)，有良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，服從統(tǒng)一工作安排。

3. 年齡在20-55周歲，身心健康，能確保一定的志愿服務(wù)時間，思維敏捷，善于溝通，語言表達準(zhǔn)確清晰，具有良好的共情能力和解決問題的能力。

4. 大專及以上學(xué)歷，具備相關(guān)心理專業(yè)背景和資質(zhì)，并具備下列至少一項專業(yè)資格條件：①精神科醫(yī)生；②精神科護士；③獲得心理咨詢師資格證書或具有醫(yī)學(xué)、心理學(xué)背景的工作人員；④應(yīng)用心理學(xué)心理咨詢、臨床心理學(xué)方向、精神衛(wèi)生專業(yè)畢業(yè)的本科及以上畢業(yè)生，本科生需要專業(yè)工作實踐2年以上；⑤取得社會工作者證書（中級及以上）；⑥從事大學(xué)、中小學(xué)心理健康教育與咨詢相關(guān)教學(xué)和實務(wù)工作3年以上教師；⑦不符合上述條件，但接受過熱線認可的連續(xù)正規(guī)的系列培訓(xùn)，連續(xù)從事心理咨詢實踐2年以上。

四、崗位要求

1. 完成崗前培訓(xùn)課程并考核合格，能掌握熱線接聽所需的基礎(chǔ)理論和基本技能。

2. 完成規(guī)定的實習(xí)時長，并通過實踐能力考核，能勝任熱線日常來電處理工作。

3. 熱愛心理援助熱線工作，適應(yīng)輪班制，并能夠穩(wěn)定提供每周不少于8小時的熱線服務(wù)時間。

4. 嚴格遵守法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，遵守行業(yè)主管部門和專業(yè)團體發(fā)布的倫理準(zhǔn)則、心理熱線工作規(guī)范和相關(guān)規(guī)章制度等。

五、熱線接聽志愿者資格撤銷情形

根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，志愿者出現(xiàn)下列情形之一的，12356熱線將有權(quán)撤銷其志愿者資格：

1. 提供虛假信息：在申請過程中謊報條件或提交不實材料的；

2. 違規(guī)信息傳播：宣傳違法違規(guī)內(nèi)容、散布負面言論，對個人或社會造成不良影響的；

3. 違反工作紀(jì)律：未遵守?zé)峋€工作規(guī)范與制度，存在無故離崗脫崗、置忙時間過長等行為的；

4. 違背倫理準(zhǔn)則：包括但不限于泄露來電者隱私信息、與服務(wù)對象發(fā)生線下利益/情感糾葛，或?qū)ζ湓斐缮硇膫皳p失的；

5. 考核不達標(biāo)：志愿服務(wù)時長未滿足年度考核基本要求的。

六、報名須知

如有意向報名，可掃碼填寫問卷報名，截止日期2025年8月31日。資料審核通過者，通知集中面試。

咨詢電話：0515-68667072（08:00-11:30；14:30-17:30）。