為進一步提高醫(yī)學心理科病區(qū)護理服務質(zhì)量和水平，營造溫馨、便捷的住院環(huán)境，提升患者滿意度，我院三病區(qū)持續(xù)推進“愛心三卡”特色服務。

溫馨告知卡

患者入院時，發(fā)放溫馨告知卡。卡片印有對新住院患者的問候、患者信息、管床醫(yī)護人員信息、用藥信息和注意事項等內(nèi)容。短短的問候與告知，拉近了醫(yī)患距離，讓患者和家屬感受到醫(yī)院對病人的關(guān)心和祝福，搭建起了醫(yī)患之間的“連心橋”

住院愛心卡

住院次日，發(fā)放住院愛心卡?？ㄆ∮谢颊呒凹覍傩彰?、聯(lián)系方式、藥物禁忌和病區(qū)服務電話等內(nèi)容。心理科病區(qū)采用半封閉管理模式，為防止患者外出活動期間病情發(fā)作引起意外，要求患者外出時隨身攜帶卡片，方便隨時獲取病患及醫(yī)院信息。在保障患者安全的同時，增強了患者的歸屬感。

出院指導卡

患者出院時，發(fā)放出院指導卡?？ㄆ∮谢颊邆€人家庭信息、出院期間服藥、生活注意事項、住院期間主治醫(yī)生和科室的聯(lián)系電話。方便患者出院后能夠及時向醫(yī)生進行咨詢，醫(yī)生根據(jù)患者需求，隨時提供“遠程指導”。護士定期對重點患者開展電話隨訪，掌握病情的同時，引導患者積極配合治療，增強用藥依從性，提高患者生活質(zhì)量。

自從開展“愛心三卡”以來，病區(qū)每天都能接到出院病人的咨詢電話。許多患者表示：“有了愛心聯(lián)系卡，足不出戶就能得到醫(yī)生、護士貼心的治療跟蹤和用藥指導，真的很方便?！?/span>

多年來，三病區(qū)堅持“以病人為中心”服務宗旨，不斷改進服務措施，提升服務質(zhì)量，贏得廣大患者及家屬的好評。