為進(jìn)一步提高醫(yī)學(xué)心理科病區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，營(yíng)造溫馨、便捷的住院環(huán)境，提升患者滿意度，我院三病區(qū)持續(xù)推進(jìn)“愛(ài)心三卡”特色服務(wù)。

溫馨告知卡

患者入院時(shí)，發(fā)放溫馨告知卡?？ㄆ∮袑?duì)新住院患者的問(wèn)候、患者信息、管床醫(yī)護(hù)人員信息、用藥信息和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。短短的問(wèn)候與告知，拉近了醫(yī)患距離，讓患者和家屬感受到醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心和祝福，搭建起了醫(yī)患之間的“連心橋”

住院愛(ài)心卡

住院次日，發(fā)放住院愛(ài)心卡?？ㄆ∮谢颊呒凹覍傩彰⒙?lián)系方式、藥物禁忌和病區(qū)服務(wù)電話等內(nèi)容。心理科病區(qū)采用半封閉管理模式，為防止患者外出活動(dòng)期間病情發(fā)作引起意外，要求患者外出時(shí)隨身攜帶卡片，方便隨時(shí)獲取病患及醫(yī)院信息。在保障患者安全的同時(shí)，增強(qiáng)了患者的歸屬感。

出院指導(dǎo)卡

患者出院時(shí)，發(fā)放出院指導(dǎo)卡。卡片印有患者個(gè)人家庭信息、出院期間服藥、生活注意事項(xiàng)、住院期間主治醫(yī)生和科室的聯(lián)系電話。方便患者出院后能夠及時(shí)向醫(yī)生進(jìn)行咨詢(xún)，醫(yī)生根據(jù)患者需求，隨時(shí)提供“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”。護(hù)士定期對(duì)重點(diǎn)患者開(kāi)展電話隨訪，掌握病情的同時(shí)，引導(dǎo)患者積極配合治療，增強(qiáng)用藥依從性，提高患者生活質(zhì)量。

自從開(kāi)展“愛(ài)心三卡”以來(lái)，病區(qū)每天都能接到出院病人的咨詢(xún)電話。許多患者表示：“有了愛(ài)心聯(lián)系卡，足不出戶就能得到醫(yī)生、護(hù)士貼心的治療跟蹤和用藥指導(dǎo)，真的很方便。”

多年來(lái)，三病區(qū)堅(jiān)持“以病人為中心”服務(wù)宗旨，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，贏得廣大患者及家屬的好評(píng)。